文旅代运营3.0时代：从“流量捕手”到“价值操盘手”的转型——如何用“长期主义”重构行业护城河？

一、流量狂欢的终结：代运营的困境与觉醒

2024年，文旅行业迎来一场深刻的变革。数据显示，全国旅游零售门店数量突破4.9万家，OTA平台线下布局加速，但行业利润却呈现两极分化——在线旅游平台营收增长超20%，传统旅行社却因同质化产品过剩、服务价值缺失陷入增长瓶颈。

“流量狂欢”的时代正走向终结。用户不再满足于打卡式旅行，而是追求情绪共鸣、文化沉浸与个性化体验。短视频平台的文旅内容播放量突破万亿次，但转化率不足5%的案例比比皆是。这背后折射出一个残酷现实：流量红利消退后，代运营的核心能力必须从“流量捕手”转向“价值操盘手”。

二、代运营3.0的三大核心能力重构

1. 内容破圈：从“信息输出”到“情感共鸣”

传统文旅内容往往停留在景点介绍和促销信息，而代运营3.0更注重用故事化叙事激活用户情感。例如，彭阳县驻村书记杨卫民通过个人账号记录乡村变迁，将白林村莲花谷打造成年接待12万人次的网红营地，代运营团队通过“乡村治愈风”内容定位，将官方宣传转化为生活化体验，实现流量与口碑双赢。

方法论：

文化IP化：如汤山文旅推出穿越剧《过气网红“焰遇”花炮少主》，将花炮文化与温泉资源结合，国庆曝光量破千万。

场景共创：酷旅旗下“酷芽”品牌与动漫IP联名改造亲子房，结合AI机器人和视听系统，提升家庭互动体验，覆盖全国200城超1.3万间客房。

2. 全域矩阵：从“单点爆破”到“生态协同”

代运营3.0需构建“官媒+自媒+文旅达人”的全域矩阵，并通过平台特性分工实现精准触达。例如，山东滕州统筹200余家自媒体发起“打卡滕州美食”话题，抖音热榜第一的流量背后，是抖音侧重探店、微信视频号深耕文化的差异化分发策略。

案例：

抖音POI代运营：佛山口岸国旅为顺德乐漫冰雪王国提供POI运营服务，10天销售额近200万元，热度增长超7000万。

小红书生态闭环：酷旅旗下云客赞为清远牛鱼嘴景区搭建“内容种草—小程序商城—交易转化”链路，通过文旅达人采风与用户打卡裂变，实现品牌曝光量倍增。

3. 用户运营：从“流量收割”到“留量深耕”

代运营3.0的核心目标是将“一日游”转化为“深度住”，通过数据驱动与用户共创实现长效留存。日照岚山云隐小镇以“月月有活动、季季有主题”模式，推出茶文化研学、星空露营节等IP，春节单日游客量近万人次，客房满房率100%。

工具创新：

AI赋能：AI视频生成工具可一键将照片转化为沉浸式体验视频，提升内容生产效率；民宿企业通过DeepSeek生成定制化营销方案，解决小微主体专业团队缺失痛点。

私域社群：如金水湾农家乐通过2000人微信矩阵沉淀用户，结合优惠券与联名产品促进复购。

三、价值操盘手的四大实战法则

1. 文化厚度：拒绝“千城一面”，深耕在地基因

成都凭借三国文化、熊猫IP和美食底蕴，成为“00后最爱城市”榜首；云隐小镇以“茶文旅+”模式，将废弃农房改造为年增收千万的文旅IP，用AR技术还原非遗制茶技艺，重构乡村美学场域。

启示：代运营需挖掘“小而美”的文化符号，而非盲目复制爆款。

2. 科技深度：AI与元宇宙重塑体验边界

广东酷旅通过AI算法优化行程规划，系统自动化率达93%；其元宇宙技术让用户“穿越”至虚拟景区，提前感知旅游场景。未来，VR茶园漫游、AI导游、数字孪生景区将成为标配。

3. 产业广度：“文旅+”跨界融合创造增量

文旅+康养：海南万宁打造“冲浪小镇”，年吸引40万人次，带动民宿与餐饮经济。

文旅+影视：《我的阿勒泰》《黑神话：悟空》等IP带动目的地热度飙升。

4. 运营精度：数据驱动的精细化服务

彭阳县通过分析短视频评论优化景区服务，年旅游收入增长11%；携程渠道3.0提出“智能化门店运营”，用AI工具实现客群分层与精准投放。

四、未来展望：从“网红”到“长红”的跨越

文旅代运营3.0的本质，是用长期主义对抗流量焦虑。当行业从“圈地运动”进入“深耕时代”，唯有坚守文化底蕴、拥抱技术创新、深耕用户价值的团队，才能穿越周期，成为真正的“价值操盘手”。

正如中国旅游协会秘书长葛磊所言：“如果内卷的结果是让中国旅游服务整体提升，这就是一场好的内卷。”