从“招商”到“养商”：运营如何为商户创造持续价值？ 二维码
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 引言：商业综合体不再是“一锤子买卖”十年前，商业综合体的成功标准可能是“招商满铺率100%”，而今天，这个标准已经变成了“商户续约率80%+”。 为什么？因为商业地产的竞争已经从“拼招商”转向“拼运营”。 商户不再满足于“开业即巅峰”，而是期待长期稳定的经营环境。他们需要客流、需要品牌曝光、需要运营赋能，甚至需要情绪价值——而这些，恰恰是商业运营的核心命题。 “招商”是起点，“养商”才是真正的考验。 一、商户的痛点：为什么“招得来”却“留不住”？1. 招商≠长期价值，商户需要的是“可持续经营”某知名连锁餐饮品牌曾吐槽：“我们入驻过不少商场，有些开业时热闹非凡，半年后客流断崖式下滑，最终只能撤店。” 数据显示，全国购物中心平均商户汰换率高达30%（数据来源：赢商网2024年度报告），这意味着每10家商户中，3家可能在一年内离开。 商户的三大核心诉求：
2. 运营的误区：重“管理”轻“服务”很多商业综合体运营团队仍然停留在“物业管理”思维：收租金、管装修、查消防……却忽略了商户真正的需求是“如何帮我赚钱”。 案例：某二线城市购物中心曾引入一家网红咖啡品牌，开业时借助商场活动火爆一时，但后续因缺乏持续的品牌联动，单店业绩逐渐下滑。最终，品牌方选择撤店，并在社交媒体上公开抱怨：“商场只关心租金，不关心我们的死活。”  二、从“招商思维”到“养商思维”：运营如何破局？1. 数据驱动：用精准运营提升商户存活率“养商”的核心是“懂商”——了解每家商户的经营状况，提前预判风险。 实践方案：
案例： 2. 流量赋能：让商户“借势”商场资源商业综合体的核心优势是“流量池”，但很多商户并不知道如何用好这个资源。 运营可以做什么？
案例： 3. 生态共建：让商户从“租户”变成“合作伙伴”最高级的“养商”，是让商户和商场形成共生关系。 可行策略：
案例：深圳某商业体推出“商户成长计划”，联合美团、抖音等平台为场内品牌提供线上运营培训，半年内帮助30余家商户实现线上业绩翻倍。  三、未来趋势：商业运营的终极目标是“商户成功”商业综合体的价值，不再只是“提供场地”，而是“帮助商户成功”。 未来的运营团队，可能需要具备以下能力： 正如某资深商业运营人所说：
结语：运营的价值，是让商业更有温度商业综合体的竞争，最终会回归到“谁能让商户赚到钱”。 从“招商”到“养商”，不仅是策略的转变，更是思维的升级。 运营的终极使命，是让每一家商户都能在这里找到成长的机会。 而这，才是商业地产真正的长期主义。 如果你觉得这篇文章有价值，欢迎转发给同行朋友，一起探讨商业运营的未来！ （本文数据来源：赢商网、美团商业洞察、抖音生活服务报告）  免责声明：我们尊重原创，也注重分享。文中部分素材来源网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的权益请及时联系，我们将第一时间删除。 |
